[ AT& T ] - Cần giúp đỡ trả lời thư từ AT&T để Unlock iPhone 4

[tranduy141]

Mình cũng gặp vấn đề tương tự, có CM rồi mà đợi hoài nó không trả lời, gửi mail hối nó thì nó gửi cho cái reply đòi số phone AT&T, giờ hok biết làm sao đây.
nguyenqh gọi giúp mình được không? Case của mình là: CM20120417_39575160

[nadsport]

ai dich dum minh voi cai nay moi tra loi
Dear Sir / Madam,

Thank you for taking the time to e-mail AT&T to request the device
un-lock code for your iPhone.

Non AT&T customers are not eligible to have their iPhone unlocked
through AT&T. AT&T will unlock an iPhone under the following
circumstances:

? The person requesting the unlock is a current AT&T customer or a
former AT&T customer who can provide the phone number or account number
for the account
? The iPhone was designed for use on AT&T?s network; all contract
obligations, including any term commitment, associated with the device
to be unlocked have been fully satisfied.
? The iPhone has not been reported lost or stolen.

Also, current customer accounts must be in good standing with no
past-due amount or unpaid balance and has been active for at least sixty
(60) days. Former customer account may be eligible for unlocking so long
as you do not owe AT&T no Early Termination Fee or other unpaid balance.


AT&T will unlock an iPhone for an active and deployed member of the
military who is a current AT&T customer in good standing and is able to
provide AT&T with deployment verification; and a person who purchased
the iPhone from an authorized location at the 'no commitment' price and
can provide proof of purchase.

AT&T reserves the right to deny any unlock request that it concludes
would result in an abuse of this policy or is part of an effort to
defraud AT&T or its customers. AT&T further reserves the right to alter
this unlocking policy at its discretion without advance notice.

If you are a current or former AT&T customer, please respond to this
e-mail providing your phone number or account number for the account.
Once this information has been verified a device unlock case will be
submitted.

Once the case is resolved, we will be attempting to contact you by
email. There may be a delay due to the high volume of requests. Thank
you for your patience.
Please visit our website to view the AT&T iPhone unlock eligibility
requirements:

http://www.att.com/esupport/article....id=EPpNt6JU2Ku

Sincerely,

AT&T Online Customer Care Professional


Original Message Follows: ------------------------

I have an iPhone 3g 8g (black), and it's already out of contract so I
think it's eligible to unlock as well.
Could you please help me to unlock my phone so I can use it with other
carrier Sims. I would appreciate it.

My IMEI number is: xxxxxxxxxxxxxxxx5639



Please let me know if you could help me out. Thanks again.

[bsbjindo]

mình nhận dc mail như vầy là sao mấy bạn?

Flag this messageRequested Information from AT&T

Tuesday, May 1, 2012 1:15 PM

From:
"A Message from AT&T" <G10210@att.com>
Add sender to Contacts

To:
undisclosed-recipients


Thank you for contacting us regarding your wireless account. As a reminder, you can easily manage your account online at www.att.com. Below is some helpful information on how to manage your account online.


Please do not respond to this e-mail. This mailbox is not monitored and does not accept mail.




Attachments:

• Ineligibility invalid mobile or account

This message, including any offer and attachments, is intended for the named recipient and may contain confidential information. No other person should rely on any offer or information in this message. If you are not the named recipient, please immediately delete this message.

[phongtytt]

sáng nay mình cũng nhận mail của AT&T. Nội dung mail giống của mấy bạn ở trên. Giờ ko biết làm sao nữa

[hnduy910]

Các bác có ai biết đầu số của nhà mạng AT&T là số mấy không vậy ạ?

[boyyeugirl]

kiểu này chắc chết mất thôi.các cao thủ (giỏi anh văn và miệng khéo léo) đâu rồi ra tay giúp tụi mình đi nào.

[xu0934688969]

Bác Nguyenqh gọi giúp em được không? Case của em là:CM20120419_39643019. AT&T nói là chờ từ 8- 10 ngày nhưng hôm nay là ngày thứ 16 rồi mà em vẫn chưa nhận được mail thông báo unlock của họ. Thỉnh thoảng e vẫn vào để thử active nhưng vẫn không được. e tiếng Anh yếu lắm nên chẳng biết làm cách nào

[nguyenqh]

Tính cho đến thời điểm hôm qua thì mình bắt đầu nhận được 1 loạt emails từ AT&T đa phần là case ID đăng ký từ ngày 18 (trước đó là ngày 15-17). Như vậy, anh em nào có case sau những ngày đó có thể biết được kết quả từ AT&T rằng có unlock được hay không. Số case có dạng như sau: CM20120419_XXXXXXXXX những con số tô màu đại diện cho năm 2012, tháng 4 và ngày 19. ANh em có thể so sánh và đối chiếu để biết case của bạn đăng ký ngày nào!

Hiện tại các bạn cũng biết là có rất nhiều requests gởi đến AT&T, số đông trong đó có 1 số anh em không chịu đợi mà cứ email hoài cho AT&T, trung bình 1 người email đến 5-7 lần, nhân lên số lượng ngưòi tham gia xin unlock thì nó tăng gấp tệ trung bình là 5 lần. Thành ra AT&T cũng bị quá tải để giải quyết yêu cầu unlock, cho nên mình nghĩ họ chọn ra cách chỉ giải quyết cho khách hàng AT&T thôi cũng đúng. Nhưng chắc chắn rằng sau khi hoàn tất, họ sẽ giúp unlock cho những người không phải là khách hàng. Các bạn nên chịu khó chờ đợi, vì dù gì cũng đã chờ unlock của DEV team khá lâu rồi đúng không?

Để xác định được những email gởi đến từ AT&T, bạn sẽ để ý thêm những file đính kèm, nó sẽ thông báo cho bạn biết kết quả. Còn nếu chưa nhận email hay thông báo nào, thì chắc chắn case ID đó vẫn đang chờ giải quyết.

[tí chuột]

Mình cũng có case id cm20120422-xxxxx
mà hôm nay vẫn nhận được mail báo phải co acc at&t mới unlocj đc,pó tay rồi

[propepsino1]

Cũng giống như bạn đó:

Dear PhatVipDK,

Thank you for taking the time to e-mail AT&T regarding unlocking your
iPhone. My name is Beau Bymers, and I am happy to help you with your
inquiry.

Unfortunately, non-AT&T customers are not eligible to have their iPhone
unlocked through AT&T. AT&T will unlock an iPhone under the following
circumstances:

- The person requesting the unlock is a current AT&T customer or a
former AT&T customer who can provide the phone number or account number
for the account
- The iPhone was designed for use on AT&T?s network; all contract
obligations, including any term commitment, associated with the device
to be unlocked have been fully satisfied.
- The iPhone has not been reported lost or stolen.

Also, current customer accounts must be in good standing with no
past-due amount or unpaid balance and has been active for at least sixty
(60) days. Former customer account may be eligible for unlocking so long
as you do not owe AT&T no Early Termination Fee or other unpaid balance.

AT&T will unlock an iPhone for an active and deployed member of the
military who is a current AT&T customer in good standing and is able to
provide AT&T with the deployment verification; and a person who
purchased the iPhone from an authorized location at the 'no commitment'
price and can provide proof of purchase.

AT&T reserves the right to deny any unlock request that it concludes
would result in an abuse of this policy or is part of an effort to
defraud AT&T or its customers. AT&T further reserves the right to alter
this unlocking policy at its discretion without advance notice.

If you have an AT&T account please log into your online account and
resubmit your request or if your AT&T has been cancelled please reply to
this email with your old AT&T phone number or account number.

If you purchased your device at the full price from an authorized AT&T
sales channel please reply to this email with a copy of your proof of
purchase attached so that we can process your request.

If you are not a former AT&T customer please contact Apple regarding
unlocking your device.

For questions regarding AT&T?s wireless service and iPhone, please
contact AT&T Customer Care at (800) 331-0500. If you have questions
while outside the U.S., contact AT&T by calling +1-916-843-4685.

We thank you for your continued business. Thank you for contacting AT&T
Mobility.


Sincerely,

Beau Bymers
AT&T
Online Customer Care Professional


Có cách nào để giải quyết không các bác?